常見問題
如有更多問題，歡迎來電或是寫信。
運送資訊問題
請問運費是多少呢?滿額是否有免運呢？
運費計算：
新竹物流：150元
超商：65元
滿3000元免運費
請問多久可以收到商品呢?
新竹物寄送約1-2天可收到商品。
超商約3-5天可收到商品。
如有急需可至北部展示中心自取。
發票會在哪邊呢?
所有商品售價皆含稅金，發票會隨貨寄出，如需要統一編號，請於備註欄留下「公司抬頭」、「統一編號」。
請問下單後的流程為何?
付款完成後，您會收到付款完成信件，若沒有付款成功則會顯示付款失敗。如果採物流貨到付款，訂單會直接顯示成功。
禮拜一到五12:00前下單，皆會在當天出貨。
如有任何訂單問題皆可以來電直接詢問客服人員。
超商寄貨規則！
超商寄貨有材積與重量限制，超過5公斤與長寬高不可超過105cm的限制。
付款交易＆退款資訊問題
請問有幾種付款方式?
我們提供銀行轉帳、貨到付款、信用卡付款、LINE PAY等付款服務
請問是否提供信用卡分期服務呢?
有的，我們提供信用卡3期、6期分期服務，方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制與3D驗證機制，保障您線上刷卡的安全。
貨到付款怎麼運作呢?
我們會委託物流公司寄送並收款，請在訂單內提供您的收件人姓名、寄送地址與聯絡電話。
退款說明
a. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
b. 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
5. 換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
6. 換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
請問要怎麼退貨、退款?
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
請問退貨流程?
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
什麼情況是無法退貨的呢？
• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。
退換貨再次注意！
依《消費者保護法》規定，您可以享有商品貨到次日起七天的鑑賞期權益，「鑑賞期」不等於「試用期」，若已經有使用之痕跡，則不受鑑賞期的保護。
若經試用後導致商品有使用痕跡，須自行負擔整新費用，整新費用由本店報價，並不得私自更換零件。
若有商品毀損(包含刮傷)、內外包裝盒不完整、被塗寫標記等情況發生，恕無法退換貨，退貨時請保持商品原樣。
若商品開封後發現內容有誤，請於收到商品後的七天內與客服聯繫，超過七天亦不補發及退換貨。
若遇商品本身問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理，若您需要辦理退換貨請與客服聯繫：
服務時間：週一～週五09:00-18:00
客服專線：02-25950200
官網信箱：zhanshenpneumatic001@gmail.com
官方LINE@：@134eaomk
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